Как пользоваться дисконтными картами

Задачи карты лояльности

Теперь более подробно разберем, как внедрение карт лояльности может помочь Вашему бизнесу.

– Удержать уже имеющуюся клиентскую базу

Прозвучит, наверное, банально, но карты лояльности повышают лояльность аудитории. Разумеется, если к их разработке подошли ответственно. У Вас получится эффективнее держать своих клиентов у себя, при этом увеличивая частоту совершаемых покупок и средний чек.

Необходимо правильно выбрать модель и способ реализации программы лояльности, тогда можно рассчитывать на удержание старой аудитории и приток новой. Также Вы сможете собирать обратную связь, и на основе полученных данных совершенствовать свой продукт и сервис.

– Осуществлять сбор полезной информации о клиентах компании

В некоторых случаях, внедряя программу лояльности, можно узнать определенную информацию о Ваших клиентах. К примеру, отслеживать динамику совершения покупок с учетом понимания приобретаемых товаров, можно попробовать делать персональные предложения.

Персонализированные предложения позволят продавать больше и лучше. Становится легче формировать предложения дополнительных покупок, либо переводить клиента на более дорогой аналог.

– Отслеживать изменения в поведенческих особенностях аудитории

Внедрение карт лояльности поможет Вам лучше понимать поведенческие особенности аудитории, и, что важно, вовремя видеть изменения. Из этого нужно делать соответствующие вывод и принимать решения, отталкиваясь от полученных данных

Как повысить эффективность использования скидочной карты

1. Изучите правила

Перед тем как начать использовать скидочную карту, обязательно изучите правила ее применения. В них может быть указана информация о периоде действия, ограничениях на определенные товары или услуги, а также о сумме скидки или бонусов, которые вы можете получить.

2. Планируйте покупки

Чтобы максимально использовать скидочную карту, планируйте свои покупки заранее. Изучите актуальные акции и распродажи, которые проводятся в магазине, и выберите те товары или услуги, на которые действуют скидки или бонусы по вашей карте.

3. Сравнивайте цены

Не забывайте сравнивать цены на товары или услуги, на которые действуют скидки с вашей картой, в разных магазинах. Иногда цены в другом магазине могут оказаться ниже, даже без скидки. Поэтому, прежде чем совершить покупку, проведите небольшой анализ рынка.

4. Используйте дополнительные бонусы

Многие скидочные карты предоставляют дополнительные бонусы или привилегии, которые можно использовать в магазине. Например, дополнительные скидки на товары или услуги, доступ к эксклюзивным акциям или возможность участия в розыгрышах призов. Не упускайте возможность воспользоваться этими преимуществами.

5. Проверяйте актуальность скидок

Скидочные программы могут меняться со временем. Поэтому регулярно проверяйте актуальность скидок и бонусов, действующих по вашей карте. Возможно, магазин проводит новые акции или предоставляет дополнительные бонусы, которые вы сможете использовать.

Используя эти советы, вы сможете повысить эффективность использования скидочной карты и сэкономить больше денег. Не забывайте следить за новыми акциями и бонусами, чтобы максимально использовать все преимущества, которые предоставляет ваша карта.

Удобство в использовании

Скидочные карты в магазинах приносят явное удобство в процессе покупок. Они представляют собой компактные и легкие в использовании карты, которые можно легко хранить в кошельке или сумке.

Когда покупатель получает скидочную карту, он может просто предъявить ее кассиру при оплате, чтобы получить скидку или другие привилегии. Это значительно упрощает процесс получения скидки по сравнению с традиционными купонами или распечатками, которые могут быть потеряны или забыты в доме.

Еще одним преимуществом использования скидочных карт является возможность накапливать бонусные баллы или получать специальные предложения от магазина. Покупателям необходимо всего лишь зарегистрироваться в программе лояльности и предъявлять свою карту при каждой покупке. Таким образом, они могут получить дополнительные скидки или бесплатные товары в будущем.

Преимущества скидочных карт:
Компактность и легкость в использовании
Возможность накопления бонусных баллов
Доступность специальных предложений

Благодаря скидочным картам покупатели могут легко и просто получать доступ к скидкам и бонусам, что делает процесс покупки более выгодным и приятным. Удобство использования скидочных карт является одним из главных аргументов в пользу их использования при совершении покупок в магазинах.

«Накопительная» от РосЕвроБанка

Очень симпатичные условия для накопления и приумножения свободных средств предлагаются по платиновой карточке Мастеркард «Накопительная», выпускаемой РосЕвроБанком – проценты на остаток в пределах 2 999 999,99 рублей начисляются по ставке 7,7% в год.

Следует знать, что при закрытии карточки проценты за последний неполный месяц выплачиваться не будут, поэтому лучше планировать закрытие пластика на начало следующего месяца.

Особенности

Платиновая карточка «Накопительная» является бесконтактной, оснащена чипом и позволяет осуществлять бесконтактные платежи по технологии PayPass. Для ее оформления достаточно иметь паспорт и быть в возрасте старше 18 лет.

Преимущества и недостатки

Безусловным преимуществом этого пластика является высокая ставка, по которой начисляются проценты на остаток, а также:

бесплатный выпуск и обслуживание в первый и последующие годы;
наличие дисконтной программы Сashberry – для получения скидок в кафе, барах и ресторанах, являющихся партнерами РосЕвроБанка;
возможность конвертации денег без комиссии по курсу банка;
снятие наличных без комиссии в банкоматах и ПВН РосЕвроБанка;
большие лимиты на снятие наличных – в пределах полумиллиона рублей в день и до полутора миллионов рублей в месяц.

Однако не обошлось без недостатков:

платное смс-информирование – 61 рубль в месяц;
высокие комиссии за снятие денег в «чужих» ПВН – 2%, но не менее 400 рублей;
снятие денег в «чужих» банкоматах: бесплатна только первая выдача в месяце, затем оплачивается 1% от суммы, минимально 200 рублей;
отсутствие кэшбека.

Ключевые условия

На сайте РосЕвроБанка приводится сравнение, чем их накопительная карта лучше вклада:

Снятие средств без потери %.
Ежемесячная выплата процентов (и, естественно, их капитализация).
Удобное пополнение карты в любое время с карты любой кредитной организации через интернет-банк, а также через банкоматы РосЕвроБанка и МКБ.
Возможность распоряжаться суммой на карточке в любое время и по своему усмотрению.

Чтобы получить «Накопительную» от РосЕвроБанка, достаточно заполнить заявку на сайте, после чего дождаться курьера с картой (доставка только по Москве в пределах МКАД).

НЕБЫВАЛЫЙ ИНТЕРЕС

Промокоды – относительно новое явление на рынке скидок, но достаточно быстро ставшее популярным. По разным данным, история их появления связана со скидочными купонами, которые появились в конце XIX века. Тогда только набирал популярность напиток «Кока-Кола». Предприниматель Эйза Кэндлер, основавший компанию, предложил необычный по тем временам ход: распространять бесплатные купоны, которые можно обменять на бутылку «газировки».

Купоны на бесплатный напиток отправляли людям по почте, размещали в журналах. Это предложение вызвало небывалый интерес среди людей, которые желали получить код на бесплатную колу. Подобным способом было бесплатно роздано более 8 млн бутылок. О напитке говорили всюду.

Вскоре очень многие компании решили перенять эту технологию, а в некоторых случаях – усовершенствовать. Например, все, кто хотел получить подарок или скидку на товар, заполняли небольшую анкету и пересылали ее на адрес производителя. Чтобы поощрить своего клиента, компания высылала ему в ответ промокод. В результате обе стороны оставались довольны: компания получала лояльного потребителя, а потребитель – выгодные условия для приобретения товара.

Помощь покупателю

Как активировать карту лояльности «Окей»? Оставить свои – настоящие! – контактные данные одним из двух способов:

Сайт	Касса или стойка информации
Электронная форма	Бумажная анкета
Ввести номер карты	Подписать анкету
Обработка в течение 1 недели	Обработка в течение 3 недель

Обязательные графы для заполнения:

Графа	Для чего нужна компании
Фамилия, имя	чтобы знать, как к вам обращаться;
День рождения	чтобы автоматически делать особую праздничную скидку;
Номер телефона	чтобы присылать уведомления о «горящих» акциях;
Электронная почта	чтобы отправлять каталоги и персональные скидки.

Отказаться от рассылок можно в любое время:

по электронной почте – щёлкнув по гиперссылке «Отписаться»;
по телефону – позвонив на единый телефон для работы с клиентами 8-800-25-0000-8 (без перерывов, выходных и праздников, бесплатно).

Как воспользоваться скидками? Носить карточку с собой и каждый раз – ПЕРЕД оплатой – передавать её кассиру. Получить скидку можно при любом способе оплаты (если по правилам акции не требуется соблюсти иные условия).

Если вы используете терминал самостоятельных покупок, штрихкод карточки нужно сканировать ПЕРВЫМ, иначе цены будут учитываться без скидки!

Что делать, если забыл скидочную карту «Окей»? Использовать электронную на сотовом или планшете в специальном приложении. Вариант актуален пока только в дюжине городов:

Астрахань
Воронеж
Екатеринбург
Иваново
Липецк
Новосибирск
Омск
Оренбург
Саратов
Сочи
Сургут
Сыктывкар

Использование скидки по номеру телефона, привязанному к карте, не предусмотрено.

Что делать, если потерял/повредил скидочную карточку «Окей»? Сообщить об этом по единому телефону 8-800-25-0000-8, кассиру или на стойке информации и заполнить заявление. Старую карту заблокируют, в течение месяца – бесплатно! – выдадут новую, а ваша личная информация, которую хранят компьютеры, просто перепривяжется к новому номеру карты. Пока карта находится на переоформлении, пользоваться скидками по ней не получится.

Если вы указали недействительные контакты, вы не сможете подтвердить смену карточки, и придётся заводить новую и нарабатывать базу данных заново.

Супермаркет может сам заблокировать карту:

если вы не используете её три года;
если вы замечены в мошенничестве.

Можно отказаться от карты и сдать её обратно в магазин. Деньги за покупку карты не возвращаются ни при каких условиях.

ГДЕ НАЙТИ?

В наши дни в ходу как промокоды, так и купоны, но между ними есть существенная разница. Для того чтобы получить промокод, не нужно ничего оплачивать. Большой популярностью такой способ рекламирования товара сейчас пользуется среди компаний, у которых насчитывается большой ассортимент продукции. Но промокоды в основном используются в интернет-торговле. Чаще всего такая система скидок применяется в сферах, где распространяются авиабилеты, можно забронировать отель, купить одежду, парфюмерию, косметику, ювелирные украшения, заказать пиццу или суши. С каждым годом этот список расширяется.

Статья по теме

В магазин — только сытым! Как тратить меньше, а бедным себя не чувствовать?

В большинстве случаев онлайн-промокод представляет собой строку из букв и цифр длиной от 5 до 10 символов. Человек, у которого есть эта комбинация, может ввести её при оформлении заказа. Чаще всего место для ввода промокода предусмотрено на завершающей стадии заказа. Есть также магазины, которые позволяют использовать промокод в Интернете перед оформлением заказа.

Если говорить о традиционной торговле, то промокоды в основном распространены в частных магазинах, зачастую с непродовольственными товарами. Проще говоря: в метро вы увидели рекламу цветочного магазина. В условиях предоставления скидки там указано: «Скажите продавцу кодовое слово (например, «цветок», «метро», «зима») и получите скидку на любой товар». Кстати, продавцу магазина кодовое слово позволяет понять, где именно вы увидели его рекламу, и, соответственно, насколько она эффективна в том или ином месте. Например, в автобусе в рекламе цветочного магазина может быть указано кодовое слово «автобус», а в метро реклама того же магазина содержит промокод «метро».

Чаще всего промокоды позволяют получить скидку на товар в районе 5-10% изначальной стоимости. Некоторые промокоды можно использовать несколько раз.

Промокоды также могут распространяться с помощью листовок, которые бросают в почтовые ящики, или в виде SMS-сообщений на мобильный номер телефона, который вы указали при заполнении анкеты в магазине. Некоторые продавцы магазинов при покупке товаров сами выдают скидочный купон на следующую покупку. Иногда скидку могут увеличить, если удалось сохранить несколько купонов.

Как протестировать программу лояльности

Если вы хотите разработать программу лояльности, но не уверены, какие именно механики использовать, попробуйте провести тестовую акцию. Алгоритм будет выглядеть так:

Запускаем тестовую акцию

Малый бизнес, например, новая кофейня, может проверить купон «шестой кофе в подарок». Средний бизнес — предположим, парикмахерская — может использовать печатный флаер со скидкой на любой следующий визит.

Универсальный вариант для любого бизнеса — создать квиз-лендинг. Сначала на нём мы презентуем бренд аудитории: рассказываем о себе, перечисляем преимущества и особенности нашей работы. Потом — предлагаем пройти опрос и получить скидку. Квиз-лендинг работает как посадочная страница, приносит заявки и собирает портрет целевой аудитории. Вот как квиз-лендинг может выглядеть на примере зоогостиницы:

Оцениваем её эффективность

Через два-три месяца после запуска сверяемся с KPI. Рост выручки — это один из главных показателей, по которому уже достаточно делать выводы

При этом важно исключить фактор сезонности, ведь он искажает данные: не даёт получить точную и объективную оценку эффективности тестируемой программы лояльности

Важная информация: срок действия и потеря скидочной карты

Один из самых важных моментов — это срок действия скидочной карты. Некоторые карты имеют определенный временной интервал, в течение которого можно использовать скидку. Это может быть месяц, год или даже несколько лет. Перед получением карты обязательно ознакомьтесь с сроком ее действия, чтобы не пропустить возможность получить скидку.

Также стоит помнить о возможности потери скидочной карты. В случае утери карты, вы можете лишить себя возможности получить скидку в магазине. Поэтому рекомендуется внимательно относиться к своей скидочной карте и хранить ее в безопасном месте. Если же случилась потеря карты, необходимо связаться с администрацией магазина и узнать возможность замены карты.

Не забывайте следить за сроком действия и сохранностью своей скидочной карты, чтобы использовать ее с максимальной выгодой. Помните, что скидочная карта может стать настоящим помощником в экономии денег при покупках, поэтому использование ее без лишних затруднений и потерь — важная задача для каждого покупателя.

Скидочные карты в телефоне

В последнее время для увеличения уровня обслуживания клиентов торговые компании активно используют интернет. Через приложение для скидочных карт владельцы могут управлять скидками, следить за акциями магазинов. Кроме того, этим способом можно хранить все дисконты на цифровом носителе. Это особенно актуально для потребителей, которые часто не держат пластиковые карточки в кошельке и часто забывают их дома.

Чтобы хранить все дисконтные карты в телефоне, нужно установить одно из следующих приложений:

Mobile-Pocket – это цифровой кошелек для размещения всех активных скидочных карточек, купонов, бонусов. Сервис предоставляется бесплатно. Ограничений по количеству карточек система не предусматривает.
PINbonus – еще один бесплатный сервис для хранения скидочных карточек разных компаний. Чтобы воспользоваться скидкой нужно показать кассиру изображение на экране смартфона со штрих-кодом или номером карты. Данные синхронизируются со страницей владельца на .
Wmestocard – приложения с аналогичными первым двум функциями. Особенность сервиса заключается в возможности отслеживать акции от любимых магазинов, читать новости компаний-партнеров, принимать участие в розыгрышах призов.

Обмен дисконтными картами

С помощью смартфона сегодня можно не только хранить бонусные карты, но и передавать их другим лицам в обмен на дисконт, которого у пользователя нет. Для этого нужно скачать программу StoCard, «Кошелёк«, PinBonus, Cardved или ZR.Life. Обмениваются пользователи номерами, фотографиями или штрих-кодами, за счет чего пополняют свою базу и существенно экономят деньги.

Приложения для смартфонов

На сегодняшний день все большее число компаний внедряют программы лояльности. Из-за этого у каждого из нас кошелек забит различными картами, от дисконтных в супермаркете возле дома до накопительных от любимых брендов. И это проблема, ведь все с собой носить не получится, придется перебирать и разделять на те, которые могут понадобиться в повседневной жизни, и на те, для которых нужен повод. Это неудобно.

Но есть решение. В последнее время появляется все большее количество сервисов, позволяющих собрать все карты в одном месте в цифровом виде. Можно забыть о необходимости носить с собой разрывающийся кошелек с десятком карт. Более того, в таких приложениях можно отслеживать количество бонусов, размер скидок и прочие особенности, больше не нужно держать эти детали в голове.

Ну а если Вы решили внедрять в свой бизнес карты лояльности, озаботьтесь возможностью их интеграции, чтобы Ваши клиенты не чувствовали дискомфорта от поощрений их лояльности.

Скидки на дополнительные услуги

Например, скидочная карта может давать возможность получить скидку на услуги ремонта и обслуживания техники, настройку электроники или монтаж мебели. Это очень удобно, так как вам не придется искать отдельные сервисы и тратить время на поиск лучшей цены.

Кроме того, скидочные карты могут предоставлять скидки на услуги внутри самого магазина. Например, это могут быть парикмахерские, салоны красоты или даже рестораны, находящиеся внутри торгового комплекса. Таким образом, вы можете не только сэкономить на покупках товаров, но и насладиться разнообразными услугами, получив скидку.

Скидки на дополнительные услуги стимулируют покупателей больше потратить, так как они видят дополнительную выгоду и могут ощутить себя особенными клиентами. Кроме того, это также способ для магазинов привлекать и удерживать постоянных клиентов, которым предлагаются дополнительные преимущества при использовании скидочной карты.

Дополнительные подарки и бонусы

Скидочные карты магазинов могут предоставлять своим владельцам не только скидки на покупки, но и дополнительные подарки и бонусы.

Многие магазины создают специальные программы лояльности, в рамках которых предлагают своим постоянным клиентам различные привилегии.

Например, одна из таких программ может предлагать получение дополнительных бонусных баллов за каждую покупку. Потом эти баллы можно обменять на разные подарки или использовать для совершения покупок с дополнительной скидкой.
Другие программы лояльности предлагают участникам акции получать дополнительные подарки за достижение определенной суммы покупок. Например, при накоплении определенного количества очков или при совершении покупок определенных товаров.
Также с помощью скидочных карт можно получить возможность участвовать в различных розыгрышах и конкурсах от магазина, где можно выиграть ценные призы.

Такие дополнительные подарки и бонусы не только позволяют сэкономить деньги при покупке товаров, но и делают процесс шопинга более интересным и увлекательным.

Оформить накопительную дебетовую карту

Пластик можно оформить в десятках российских банков, среди которых — Сбербанк, Тинькофф, ВТБ, Альфа и другие. Для оформления должны быть выполнены следующие условия:

Наличие паспорта, российского гражданства.
Отсутствие долгов, просрочек в организации.

Что такое накопительная банковская карта

Накопительная банковская карта — это обыкновенная карточка, по которой идут начисления на остаток по счету. Ставка составляет от 0,5 до 10% за год. Ее можно использовать для любых целей — покупки в офлайн и онлайн магазинах, денежные переводы. Дебетовый продукт позволяет использовать только свои деньги, а оформить кредит будет невозможно.

Как выбрать дебетовую карту для накопления

Дебетовую сберегательную карту выбирают так:

Сравните предложения банков по проценту, стоимости обслуживания.
Посмотрите перечень магазинов, где доступен кэшбек по дебетовой карте.
Проверьте список обязательных документов, возможность подачи заявки онлайн.

Преимущества скидочных карт для магазинов

1. Повышение лояльности клиентов.

Скидочные карты являются одним из наиболее эффективных инструментов для удержания клиентов. Карта предоставляет постоянным покупателям ряд преимуществ и вознаграждений, что способствует укреплению их привязанности к магазину.

2. Привлечение новых клиентов.

Предложение скидочной карты может быть мощным мотиватором для новых клиентов попробовать предлагаемые магазином товары и услуги. Привлечение новых клиентов увеличивает не только объем продаж, но и позволяет расширить клиентскую базу.

3. Анализ и улучшение покупательского опыта.

Скидочные карты позволяют магазинам собирать информацию о покупках клиентов. Анализ этой информации помогает лучше понять предпочтения и потребности клиентов, что позволяет магазинам более эффективно разрабатывать свою стратегию продаж и предлагать клиентам наиболее релевантные товары и услуги.

4. Рост среднего чека.

Скидочные карты могут стимулировать клиентов делать более крупные покупки, чтобы воспользоваться предлагаемыми скидками или накопить достаточное количество бонусных баллов для получения дополнительных преимуществ.

5. Повышение узнаваемости бренда.

Скидочные карты с логотипом и информацией о магазине могут служить своеобразной рекламой, которая помогает повысить узнаваемость и заинтересованность клиентов в бренде. Это особенно актуально для новых магазинов или магазинов, которые планируют расширяться.

6. Создание базы постоянных клиентов.

Постоянные клиенты, которые используют скидочные карты, имеют большую вероятность вернуться в магазин для последующих покупок. Карта дает им мотивацию и дополнительные привилегии, что делает посещение магазина более привлекательным и удобным.

7. Маркетинговые возможности.

Скидочные карты представляют собой мощный инструмент для маркетинга. Магазины могут использовать карты для отправки персонализированных предложений, рекламы и акций, что помогает поддерживать активное взаимодействие с клиентами и повышать интерес к магазину.

8. Увеличение продаж в периоды сниженного спроса.

С помощью скидочных карт магазины могут стимулировать покупателей к совершению покупок в периоды сниженного спроса. Предложение особых преимуществ, дополнительных скидок и рассылка уведомлений о специальных предложениях помогают сгладить сезонные колебания и поддерживать продажи на стабильном уровне.

9. Упрощение процесса покупки.

Скидочные карты позволяют клиентам быстро и удобно получать скидки и бонусы без необходимости запоминания и ввода сложных кодов или номеров. Это упрощает процесс покупки и делает его более удобным для клиентов.

10. Продление жизненного цикла клиента.

Скидочные карты помогают магазинам поддерживать активное взаимодействие с клиентами на протяжении всего жизненного цикла отношений. Регулярные коммуникации, предложения и выгоды позволяют удерживать клиентов и продлевать их активное участие в покупательском процессе.

В итоге, скидочные карты являются мощным инструментом для магазинов, который способен значительно улучшить их результаты и эффективность в конкурентной среде.

Что такое бонусная карта?

Основная идея бонусных карт заключается в том, что благодаря ним покупатель может получить дополнительные бонусы от магазина, в котором производится покупка. Это могут быть скидки на последующие покупки, бесплатные подарки, возможность участия в акциях и конкурсах и многое другое.

Кроме того, бонусная карта может быть связана с другими программами лояльности, такими как международные системы лояльности, банковские программы или программы авиакомпаний. Это позволяет добавлять еще больше бонусов к уже имеющимся и получать максимальную выгоду от покупок.

Многие современные магазины предлагают своим клиентам различные бонусные программы и лояльность в виде дисконтных и скидочных карт. Однако, не все покупатели понимают, что такое дисконтная карта и скидочная, и в чем заключаются их основные отличия.

Как правило, дисконтная карта предоставляет постоянную скидку на определенный товар или категорию товаров. После того, как покупатель приобретает карту, он получает право на покупки по дисконтной цене, которая может быть фиксированной или зависеть от суммы покупки.

Скидочная же карта, наоборот, предоставляет клиентам скидку на конкретный товар или группу товаров на определенный период времени. К примеру, можно получить скидку на товары участовые в акции только в течение выходных дней или в течение месяца.

Таким образом, дисконтные и скидочные карты имеют ряд отличий, и правильно подобранная карта может существенно сэкономить деньги при покупке товаров. Но для того, чтобы пользоваться карточкой максимально выгодно, необходимо проанализировать предложения магазинов и выбрать наиболее выгодную программу.

Сегодня почти все крупные магазины предлагают своим клиентам дисконтные или бонусные карты. Однако, не всем понятно, в чём заключается разница между ними. Какую карту лучше выбрать, и как можно получить наибольшую выгоду от её использования?

По своей сути дисконтная карта предоставляет клиенту скидку на продукцию или услуги, если при покупке была использована карта. Как правило, размер скидки зависит от стоимости покупок, частоты их осуществления, а также от определенных условий, установленных магазином. Дисконтная карта помогает сэкономить деньги на товарах, но все же не является идеальным вариантом для тех, кто регулярно делает закупки.

Бонусная карта, в свою очередь, предоставляет клиенту определенное количество баллов, которые позже могут быть использованы для оплаты покупок. Чаще всего клиент получает баллы за каждую покупку определенного товара, при условии использования бонусной карты. Так, накопленные бонусы можно обменять на различные товары или услуги, предлагаемые магазином-партнером. Бонусные карты наиболее выгодны тем, кто регулярно делает покупки и готов пользоваться баллами.

Таким образом, при выборе дисконтной или бонусной карты стоит определиться, от каких товаров или услуг вы предпочитаете пользоваться, и как часто вы покупаете их. Если вы частый покупатель, то лучше выбрать бонусную карту, поскольку она позволяет накапливать баллы и контролировать свои затраты. В случае редких покупок лучший вариант — дисконтная карта, позволяющая получить скидку на товары при условии использования карты.

Выбор крупных игроков рынка

У каждого ритейлера своя маркетинговая стратегия. Некоторые сети, например, «Ашан», не используют никаких программ лояльности, привлекая вместо этого клиентов низкими ценами, огромным ассортиментом и постоянными скидками на те или иные группы товаров. «Пятёрочка» использует бонусную программу с использованием «ВЫРУЧАЙ-карты», которая выдаётся при совершении крупных покупок или продаётся по символической цене. Количество начисляемых баллов зависит от суммы покупки, поэтому у клиентов магазина появляется стимул оставить на кассе не менее 555 рублей.

В гипермаркетах «Карусель» также используется бонусная программа, причём предусмотрено начисление дополнительных баллов при соблюдении определённых условий. Бонусная программа сети «О’кей» предполагает участие в накопительных программах и персональные скидки, подобранные с учётом предпочтений покупателя. Карта постоянного покупателя сети гипермаркетов «Лента» позволяет получать постоянную скидку 5%, а также специальные скидки и бонусные баллы. Некоторые баллы имеют ограниченный срок действия.

Дисконтные программы предпочитают такие крупные ритейлеры сегмента non-food как «Подружка» и «Бетховен». Скидки по карте «Бетховен» растут по мере увеличения общей суммы покупок в магазине. Аналогично обстоят дела и в «Подружке». Сеть «Читай-город» перешла с дисконтной программы на бонусную, с прозрачной и понятной системой начисления баллов. Карта «М.Видео» позволяет накапливать бонусы и использовать их для оплаты покупок.

Таким образом, наибольшей популярностью у российских ритейлеров пользуются бонусные программы. Это относится как к продуктовым сетям, так и к магазинам non-food. Такие системы хорошо знакомы покупателям. При этом каждый ритейлер, выбирая, какая программа лояльности ему нужна — бонусная или дисконтная — стремится разработать уникальный продукт, который вызовет энтузиазм у потенциальных клиентов.

Чтобы рассчитать эффективность программы лояльности, стоит ориентироваться на следующие моменты:

Простые и прозрачные условия

Покупатели должны ясно понимать, в чем их выгода, и как её получить.

Доступность

Чем проще клиентам присоединиться к программе, тем охотнее они это сделают

Забота о клиентах

Узнавайте ожидания своей аудитории и ищите к покупателям подход, предлагая им именно то, чего они ждут.

Реакция постоянных клиентов

Прежде чем привлекать новых покупателей, стоит протестировать программу — это поможет выявить её преимущества и недостатки.

Постепенное внедрение

Для начала стоит озвучить базовые условия, а затем регулярно подогревать интерес к программе, сообщая о новых привилегиях клиентов.

Автоматизация

Желательно настроить систему оповещений о баллах и скидках, предусмотреть удобные функции в личном кабинете участника программы.

Отслеживание эффективности

Оценить полезность программы можно с помощью специальных метрик. Наиболее важные показатели — процент вовлечённых клиентов, доход от каждого постоянного покупателя, процент использования баллов, изменения коэффициента оттока клиентов, коэффициент удержания. Анализ этих данных позволяет определить, как можно усовершенствовать программу лояльности.

Лучшие накопительные карты банков – быстрое оформление в интернете

Дебетовая карта – удобный финансовый механизм для совершения расчетов и хранения личных денег. Опция накопления процентов на остаток позволяет получать стабильный ежемесячный доход, которым воспользоваться можно в любое время.

Процедура оформления занимает минимум времени и не требует личного присутствия заявителя в представительстве эмитента. Дистанционное клиентское обслуживание позволяет быстро, не выходя из дома, получить дебетовку. Условия и проценты по накопительным картам в разных банках отличаются. Среди представленных вариантов нетрудно найти самый лучший пластик, выгодный и перспективный.

Бонусные карты

Бонусные карты — это очень спорная вещь. Здесь надо понимать правила тех или иных магазинов, план начисления бонусов и вообще их необходимость. Если кратко, то за каждую покупку какой-то процент от оплаты магазин зачисляет вам на бонусную карточку. В дальнейшем эти бонусы можно списывать во время будущих покупок, тем самым делая себе какую-то скидку. В основном магазины дают списывать от 30 до 50% такими бонусами.

Что важно учесть:

Бонусы имеют свойство сгорать (в среднем баллы хранятся около года: так работает МВидео, например).
Иногда бывают акции, что при покупке от какой-то суммы вам дают повышенные бонусы. Об этом на кассе часто говорит кассир, предлагая что-то «добрать». При этом покупатель не учитывает то, что такие повышенные бонусы, как правило, быстро сгорают. Если обычно они могут храниться год, то в период этой акции всего несколько недель и, как правило, во время разгара сезона, когда в магазине нет скидок и вы не можете сэкономить ещё больше. Вот и получается, что вы «добираете» то, что вам сейчас не особо нужно, чтобы получить баллы, которые вы потом не будете использовать. Если у меня сгорают баллы, я обычно пишу об этом в группе своего дома — иногда находятся люди, которые хотели бы что-то купить, и им они пригодятся. Мне не жалко, а им полезно.
Размер бонусов не всегда эквивалентен такому же количеству рублей. Например, карта Пятёрочки по сути начисляет бонусы не в рублях. Если у вас на счету 300 бонусов — это 30 рублей, а не 300.
Некоторые сети дарят бонусы просто так к дню рождения клиента. Например, Kari дарит каждый раз около 500 бонусов. Спортмастер, кажется, дарит 1000 бонусов/рублей. Периодически бонусами разбрасывается Эльдорадо, причём у них можно оплатить почти всю стоимость покупки, то есть фактически получить вещь бесплатно.

Бонусные карты — это выгодный инструмент, если:

а) вам иногда начисляют бонусы просто так (25 лет магазину, у вас день рождения, подарок в честь начала лета и т.п.) — это делает Пятёрочка, Спортмастер, Кари и т. д.;

б) вы действительно часто покупаете в этом магазине (например, бонусная система МВидео полезна только тогда, когда вы часто у них что-то берёте — это удобно при переезде, когда надо сразу купить много техники);

в) бонусы распространяются на товары со скидками (такое есть у Спортмастера, в МВидео и других местах).

Скидочные карты, как правило, не заставляют вас покупать больше, а бонусные могут провоцировать на это. Например, у меня есть бонусная карта МВидео, и всю технику я теперь покупаю там, потому что мне копятся бонусы. Цены там по сути такие же, как и в других местах, но их карточка с капающими после покупок рублями не даёт мне ходить по другим магазинам.

ПОДХОДИТЬ С УМОМ

Минчанин Олег ДУБОРЕЗОВ стал активно пользоваться промокодами несколько лет назад. Впервые он воспользовался промокодом в сети пиццерий. «В условиях заказа было сказано: если покупаешь пиццу за 10 руб., то вторую аналогичную получаешь в подарок, введя нужную комбинацию букв. Из любопытства я так и сделал и в итоге получил двойную порцию. Найти нужный промокод сейчас не так уж и сложно: есть специализированные сайты, где собраны акционные предложения многих торговых объектов. Стоит лишь сделать соответствующий запрос в поисковой системе. Строго не подсчитывал, но в среднем удается экономить порядка 10% изначальной стоимости. Однако нужно быть аккуратным: в погоне за скидкой, будучи окрыленным найденным промокодом, можно не заметить, что такой же товар в другом магазине стоит дешевле и без него.